ONIX Vape Bar
Часті питання
Доставка, оплата, бонуси, 18+ — коротко і чесно.
Доставка
Скільки коштує доставка кур'єром ?
Доставка кур'єром НАРАЗІ безкоштовна. Зазвичай привозимо того ж дня при замовленні до 18:00.
Чи можливий самовивіз?
Так, у Квасилові, щодня з 10:00 до 20:00. Точку самовивозу підкаже менеджер у Telegram після оформлення замовлення.
Чи відправляєте Новою Поштою по Україні?
Так, надсилаємо по всій Україні. Доставку за тарифами НП оплачує отримувач при отриманні у відділенні.
Оплата
Як можна оплатити замовлення?
Готівкою при отриманні — кур'єру або на самовивозі. При відправці Новою Поштою — накладений платіж.
Замовлення
Як дізнатися статус мого замовлення?
У кабінеті на сайті, вкладка "Мої замовлення" — там же є кнопка "Запитати статус", яка передає питання менеджеру. Статуси оновлюються в міру обробки.
Чи можна скасувати або змінити замовлення?
Так, поки воно не передане кур'єру — напишіть менеджеру в Telegram, скасуємо або поправимо без питань.
18+
Чому кур'єр просить показати документ?
Наші товари — лише для повнолітніх. При першому отриманні ми перевіряємо вік один раз — далі ви отримуєте замовлення без запитань.
Бонуси
Як працюють бонуси?
3% з кожного замовлення, 1 бонус = 1 гривня, оплата бонусами до 50% покупки. Всі правила — на сторінці Бонусна програма.
Чи можна поєднати бонуси з промокодом?
Ні — в одному замовленні або промокод, або бонуси. А от зі знижкою від суми кошика бонуси працюють разом. Деталі — на сторінці Бонусна програма.
Повернення
Чи можна повернути товар?
Рідини та одноразові пристрої повертанню не підлягають з гігієнічних міркувань. Якщо товар прийшов пошкодженим або з браком — напишіть менеджеру в Telegram з фото протягом 3 днів, замінимо або повернемо кошти.
Що робити, якщо пристрій не працює?
Напишіть менеджеру з описом проблеми й фото/відео. Заводський брак подів міняємо; на рідини й одноразки після відкриття гарантія не поширюється.